Service après vente

Service après vente Auchan, Carrefour ou Darty, quelles sont les garanties et les prestations proposées par les enseignes de la grande distribution après l'achat d'un produit. Retrouvez ici les coordonnées des SAV des chaînes d'hypermarchés et magasins spécialisés.

S'il y a bien un sujet tabou qui intervient après l'achat d'un appareil, d'une machine ou d'un produit high tech, c'est l'éventualité de faire appel au SAV de la marque ou du magasin suite à une panne ou un mauvais fonctionnement de celui-ci. En effet, lorsqu'un produit se montre récalcitrant à fonctionner correctement ou qu'il tombe hors service, nous avons pour recours de contacter le service après vente de l'enseigne dans laquelle nous avons acquis ce dernier.

Si le produit est encore sous garantie ou qu'il s'agit d'une panne au déballage, les frais de réparation ou d'échange sont pris en charge par la marque. Par contre si le délai est dépassé que la panne survient hors garantie, vous allez malheureusement en être de votre poche.

C'est dans cette situation que l'on mesure la qualité d'un service après vente d'une enseigne. Alors que certaines se contentent du service minimum, d'autres se préoccupent du consommateur et lui propose plusieurs services après la vente, ainsi que des solutions adaptées.

Effectivement, aujourd'hui les grandes chaînes de magasins mettent à la disposition du client une panoplie de solutions pour s'assurer qu'ils soient satisfait des produits après la vente dans les bons comme dans les mauvais moment.

Ici, vous retrouverez les sites officiels de nombreuses enseignes, ainsi que les différents services qu'elles mettent à la disposition de leurs clients. Par exemple l'extension de garantie, la garantie remboursement intégral. Mais aussi des services à domicile comme la livraison, l'installation du matériel, la mise en marche du produit, le prêt de matériel, la réparation ou encore l'entretien, la réalisation de devis pour de nouveaux équipements pour la maison.